La filosofía empresarial es un conjunto de elementos integradores que permiten la identificación de la empresa con lo que es y lo que quiere lograr.
Ahí se engloba la misión, visión y valores de la organización.
Sin embargo, en nuestra experiencia esta filosofía se comunica de manera aislada hasta volverse un escrito sin sentido que se tiene que declamar de memoria para darle gusto a los líderes.
Pero, ¿por qué se da esto? ¿Cómo revertirlo?
A mi parecer no se trata de recitar la filosofía sino de conocerla y vivirla en el día a día.
Esto aplica para todos los miembros de la organización. Sin embargo aunque tengamos las mejores intenciones, si el mensaje no es dicho de forma correcta, nunca llegará.
1 El mensaje debe darme sentido
Es decir, si para mi no significa nada, se me va a olvidar. A veces necesitamos condensar el mensaje a una frase poderosa, que hable de nuestro propósito superior, que sea inspirador y que haga que todos quieran asumirla. No es lo mismo decir “ser líder mundial en composturas de automóviles”, que decir “hacer que todos los pasajeros lleguen con bien a su destino”. un ejemplo real es La misión de Disney que dice: “Hacer a la gente feliz en todo el mundo”
De igual manera sucede con los colaboradores. Es muy sencillo, solamente tenemos que hacernos una pregunta poniéndonos sus zapatos ¿qué hay para mi en esta filosofía?
Continuando con el ejemplo de “hacer que todos los pasajeros lleguen con bien a su destino” se puede decir que toda persona que trabaje en tu organización podría estar contenta con eso pero hay otras razones que podrías explotar y que están implícitas en el mensaje: nos interesa la vida, tu vida, la de tu familia y tu seguridad.
2 El mensaje debe ser congruente
Al momento en que decimos una cosas y hacemos otra, no hay mensaje que lo soporte. Es decir, sin hablamos (continuando con el mismo ejemplo) de que la empresa se preocupa por mi seguridad pero no cuento con el uniforme adecuado o si le interesa la vida pero trabajo demasiado y no me queda tiempo para convivir con mi familia, el mensaje se convierte en una farsa, incluso puede llegar a ser ofensivo, así que mucho cuidado con eso.
3 El mensaje debe llegar a todos
Para que la filosofía empresarial permee en toda la estructura organizacional es importante que se creen los mecanismos adecuados dentro del día a día. Es decir, instaurar un espacio ya sea en juntas diarias y/o semanales donde se puedan tratar de manera permanente y sistematizada para crear el hábito de vivenciar la cultura. Esto es importante para que baje del papel a la práctica.
Paralelamente se debe realizar una comunicación de los mensajes, atendiendo a los canales de comunicación más adecuados, ya sea físicos o digitales y tomando en cuenta el número de impactos, el tono y el diseño gráfico de los mismos.
Si quieres saber más de esta parte gráfica te invito a leer:
Como comunicar de manera sencilla tu filosofía empresarial
Espero que este artículo te sea útil y si quieres asesoría para tu campaña de comunicación gráfica, puedes contactarnos al 5556775441 5556775441 o a contacto@tric.mx
